Предпосылки создания мультилистинговой системы

С 1993 года граждане Украины безвозмездно приватизируют свои квартиры. Именно это событие – начало приватизации – 12 лет назад, послужило толчком к образованию рынка недвижимости. Выход из подполья риэлторов, которых в СССР называли маклерами; создание новых, в то время, структур – агентств недвижимости, появление робких объявлений в прессе «куплю квартиру» – все это и было началом развития риэлторского бизнеса и формирования комплекса услуг, предоставляемых операторами рынка недвижимости.

            За эти 11 лет изменился и объем услуг и их качество. Риэлтор, для многих обывателей, стал не только «мальчиком» или «девочкой» показывающим квартиру, но и советчиком, строителем, электриком, адвокатом, психологом, водопроводчиком, пожарным, банкиром, кассиром, телефонистом и паспортистом. Риэлтор на Украине - это универсал, выполняющий комплекс услуг в сфере недвижимости, строительства и юриспруденции. В отличие от риэлторов (realtor, произносится «рилтор») давно сложившихся цивилизованных рынков, которые так и остались «мальчиками, показывающими квартиры», риэлторы Украины, России, да и всего постсоветского пространства вынуждены (в силу несовершенства законодательной базы) быть многофункциональными.

            Развитие рынка недвижимости вносит коррективы и в отношениях между самими риэлторами. От открытой вражды и черной конкуренции начала 90-х, до создания профессиональных ассоциаций и выработки единых стандартов поведения и кодекса этики - в нынешнее время.

            Понимание необходимости сотрудничества между риэлторами привело к созданию единого информационного пространства. Казалось бы, информация – это среда самой жесткой конкуренции:

-     это самые охраняемые тайны риэлторов,

-     это хлеб насущный операторов рынка недвижимости.

            Но особенно обострилась проблема отсутствия единого информационного поля в последнее время – время бурного роста цен, активности рынка, доступности большему числу жителей Украины риэлторских услуг. Стало совершенно очевидно, что, помогая клиенту продать квартиру, нужно искать не покупателя, а риэлтора, который представляет интересы покупателя.

            Эта мысль и легла в основу создания мультилистинговой системы (МЛС) - объединенной базы данных всех агентств города Харькова и Харьковской области, единого информационного пространства в котором будут представлены квартиры, дома, дачи, участки и объекты коммерческой недвижимости всех операторов рынка. Такие системы не харьковское ноу-хау, они давно существуют в странах с развитым риэлторским бизнесом. Это удобное программное обеспечение (ПО), позволяющее однозначно описать объект недвижимости, и разместить это описание на едином информационном сервере, доступ к которому имеют все риэлторы, благодаря интернет-технологиям.

Что дает мультилистинговая система риэлторам

Будучи подключенным к МЛС, любое агентство может оповестить всех коллег в Харькове и Харьковской области о продающихся квартирах, домах или магазинах. За короткий промежуток времени, используя технологию "клиент-сервер", можно отправить свою информацию и получить свежие данные от других участников системы. Обработка полученной информации происходит после завершения сеанса связи в автономном режиме и не требует подключения к всемирной паутине. Сам автономный режим работы является главной задачей устанавливаемого в агентствах программного обеспечения, которое позволяет:

- выполнять поиск необходимого объекта недвижимости по всем параметрам с использованием логических и математических функций;

-  создавать статистические отчеты;

-  вести персональные запросы покупателей;

-  поддерживать служебные межагентские отношения.

            Один раз созданный запрос для конкретного покупателя обслуживается системой до тех пор, пока нужный объект не будет найден. А после каждого сеанса связи ПО выдает сигнал получен ли новый подходящий объект для «сохраненного запроса» или нет. Для руководителей агентств существует механизм учета эффективности работы сотрудников позволяющий отслеживать корректность позиционирования на рынке того или иного объекта недвижимости. Да и профессиональное большинство – риэлторы – получют возможность напрямую (без использования иерархической лестницы: риэлтор1-эксперт1-директор1 → директор2-эксперт2-риэлотр2) давать замечания руководителю контрагента о некорректном поведении подчиненного.

            Огромным плюсом в формировании профессиональных стандартов служит желание риэлторского общества делиться информацией о неблагонадежных продавцах или спорных объектах недвижимости. В системе МЛС разработана своя база запретов – запретов, которых не увидеть в базе Минюста. Это информация, которую сами риэлторы вводят в особое поле МЛС, о разного рода проблемах с которыми им пришлось столкнуться, работая с клиентом. Основная и наиболее распространенная из них – это продавцы домов или квартир, которые любят брать задатки и не продавать свои объекты. В Харькове за последний год участились случаи такого мошенничества на рынке недвижимости, зато теперь, это станет невозможно.

            Прорывом в компьютеризации риэлторского бизнеса можно назвать тот факт, что система МЛС может быть установлена не только в агентстве (один компьютер и секретарь на 20-30 агентов, не отличающих «мышь» от крысы), но и персонально у каждого агента, хоть дома, хоть в офисе. Информация на всех рабочих местах будет абсолютно одинаковой. Разработчики ПО учли современные требования к привычкам риэлторов и секретарей агентств, создав интерфейс-хамелеон (внешний вид программы). Секретарь может настроить оболочку так, как работает привычная для него внутренняя база агентства: с той же последовательностью столбцов, чередованием и названием кнопок и полей.

Выгоды для клиентов